Terminos y Condiciones (Contrato de Servicio)

Exusmultimedia SAS ("Exus SAS", "Chat.net.co", "LiveConnect", "PageGear LiveConnect", "nosotros", "nos" o "nuestro") proporciona un Software como servicio (SaaS) que permite a nuestros clientes almacenar, manipular, analizar y transferir mensajes entre sus sistemas comerciales y sus clientes en una variedad de canales de mensajería proporcionados por Exus SAS y de terceros (el "Servicio"). Un "Cliente" es una entidad con la que Exus SAS tiene un acuerdo para proporcionar el Servicio.

Estos Términos de servicio de Exus SAS (el "Acuerdo") es un acuerdo entre el Cliente y Exus SAS, conjuntamente las "Partes" y cada una, una "Parte", y se ingresa en la fecha en que el Cliente se registra en una cuenta a través de alguno de los sitios web de Exus SAS (la "Fecha de entrada en vigor").

Si se registra para una cuenta de LiveConnect, reconoce que comprende estos términos y firma el Acuerdo en nombre del Cliente. Asegúrese de tener la autoridad necesaria para celebrar el Acuerdo en nombre del Cliente antes de continuar.

Si un Cliente viola cualquiera de los términos descritos a continuación, nos reservamos el derecho de cancelar cuentas o prohibir el acceso a las cuentas sin previo aviso. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestros Servicios.

Exus SAS puede, pero no tiene la obligación de, eliminar Contenido y Cuentas que contengan Contenido que, a nuestro exclusivo criterio, determinemos que son ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de cualquier otro modo objetables o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos. de uso.

Exus SAS puede rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.

AL UTILIZAR CUALQUIER ELEMENTO DE LA SOLUCIÓN PAGEGEAR LIVECONNECT (INCLUYENDO EL SITIO WEB), EL CLIENTE RECONOCE QUE EL CLIENTE HA LEÍDO Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO Y CUMPLIR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTE ACUERDO, Y LAS MODIFICACIONES PERIÓDICAS. SI EL CLIENTE NO ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTE ACUERDO, EL CLIENTE DEJARÁ INMEDIATAMENTE CUALQUIER USO DE LA SOLUCIÓN PAGEGEAR LIVECONNECT, INCLUYENDO EL USO DE CUALQUIER PARTE DE LA MISMA. EL CLIENTE DECLARA Y GARANTIZA A EXUS SAS QUE EL CLIENTE TIENE LA CAPACIDAD DE SUSCRIBIR ESTE ACUERDO LEGALMENTE VINCULANTE. SI EL CLIENTE ESTÁ UTILIZANDO LA SOLUCIÓN PAGEGEAR LIVECONNECT EN NOMBRE DE OTRA PERSONA, EL CLIENTE POR LA PRESENTE REPRESENTA Y GARANTIZA A EXUS SAS QUE EL CLIENTE TIENE LA AUTORIDAD DE VINCULAR A ESA PERSONA A ESTE ACUERDO.


1. Plataforma PageGear LiveConnect

Aprovisionamiento de la Plataforma PageGear LiveConnect. Sujeto al cumplimiento por parte del Cliente de los términos y condiciones de este Acuerdo, Exus SAS pondrá la Plataforma PageGear LiveConnect a disposición del Cliente en los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo, siempre que: (i) El Cliente haya leído y aceptado y esté en cumplimiento de sus obligaciones en virtud de los términos de uso aplicables relacionados con todas las Plataformas de mensajería de terceros, Aplicaciones comerciales de terceros preintegradas y Aplicaciones comerciales integradas personalizadas; y (ii) ha tomado todas las medidas necesarias para permitir la interoperabilidad entre la plataforma PageGear LiveConnect y todas las plataformas de mensajería de terceros, aplicaciones comerciales de terceros preintegradas y aplicaciones comerciales personalizadas integradas, incluida la adquisición de las aprobaciones y claves API necesarias.


2. Modificaciones al servicio y tarifas

Exus SAS se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo con o sin previo aviso.

Exus SAS se reserva el derecho de cambiar nuestras tarifas mensuales / anuales con un aviso de 30 días. El cambio de tarifa se notificará por correo electrónico a todos nuestros suscriptores y se reflejará en la página de precios en chat.net.co/es/precios.

Exus SAS se reserva el derecho de actualizar y cambiar los Términos de servicio de vez en cuando sin previo aviso. Cualquier característica nueva que aumente o mejore el Servicio actual, incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos, estará sujeta a los Términos de Servicio. Si continúa utilizando el Servicio después de que se hayan realizado dichas modificaciones, esto constituirá su aceptación de dichas modificaciones.


3. Licencia de marca comercial

Durante el Plazo, el Cliente otorga a Exus SAS una licencia mundial, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable (que no sea para afiliados) libre de regalías para usar las marcas comerciales y los logotipos del Cliente puestos a disposición de Exus SAS por el Cliente como parte de este Acuerdo, únicamente en relación con el marketing, la publicidad y la promoción de las Soluciones de Exus SAS, incluida la inclusión del Cliente y la Aplicación del Cliente en los Sitios web de Exus SAS; y solo de acuerdo con las pautas razonables de uso de marcas comerciales del Cliente, según las actualice el Cliente de vez en cuando. El Cliente puede solicitar a Exus SAS que deje de usar las marcas comerciales y los logotipos del Cliente si, en la opinión razonable del Cliente, la exhibición continua de las marcas comerciales y los logotipos del Cliente causaría un efecto materialmente adverso en la imagen del Cliente y la buena voluntad asociada a la misma.



4. Derechos de autor y propiedad

Exus SAS se reserva expresamente todos los derechos, títulos e intereses, y el Cliente no adquirirá ningún derecho, título o interés en: (i) la Solución PageGear LiveConnect (o cualquier parte de la misma) y cualquier otro material o contenido proporcionado por Exus SAS en virtud de este Acuerdo, incluidas todas y cada una de las Modificaciones a cualquiera de los anteriores; y (ii) todos los derechos de propiedad intelectual en cualquiera de los anteriores (las cláusulas (i) y (ii) son colectivamente, la “Propiedad de Exus SAS”), en cada caso. Todos los derechos, títulos e intereses en la Propiedad Exus SAS permanecerán en manos de Exus SAS (o de los proveedores externos de Exus SAS, según corresponda). El Cliente no puede copiar, modificar, adaptar, reproducir, distribuir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar ningún aspecto del Servicio que sea propiedad de Exus SAS o de sus proveedores. El cliente acepta no revender, duplicar, reproducir o explotar cualquier parte del Servicio sin el permiso expreso por escrito de Exus SAS. Para mayor certeza, la Propiedad Exus SAS tiene licencia y no se "vende" al Cliente.

Exus SAS no reclama derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido que carga o proporciona el Cliente y sus Usuarios al Servicio.


Derecho de Exus SAS a utilizar los datos del cliente

El Cliente reconoce y acepta que Exus SAS puede almacenar, usar, reproducir, Modificar y transferir a sus subcontratistas los Datos del Cliente, incluidos los Datos personales, únicamente en relación con la prestación de los Servicios en virtud de este Acuerdo. El cliente reconoce y acepta además que Exus SAS puede almacenar, usar, reproducir, modificar y transferir datos que no estén relacionados con una persona física identificada o identificable, incluidos datos agregados o no identificados, sin limitación, para sus fines comerciales internos. Incluidos, entre otros, fines tales como análisis, garantía de calidad, mejora de productos y servicios y desarrollo de nuevos productos y servicios. El cliente acepta hacer que cualquier usuario administrativo, cliente del cliente y participante del chat acepten los términos.



5. Responsabilidades del cliente

Cuentas de clientes

A solicitud del Cliente, Exus SAS emitirá una o más cuentas de administrador (las "Cuentas de administrador") al Cliente que le brindan al Cliente la capacidad de crear cuentas para uso de personas que son empleados o contratistas del Cliente y que el Cliente desea tener. Acceso y uso de la Plataforma PageGear LiveConnect (cada uno, un "Usuario Administrativo"). El Cliente se asegurará de que los Usuarios Administrativos solo utilicen la Plataforma PageGear LiveConnect a través de su Cuenta de Cliente. El Cliente no compartirá las Cuentas de Administrador con ninguna otra persona y no permitirá que los Usuarios Administrativos compartan su Cuenta de Cliente con ninguna otra persona. El Cliente notificará de inmediato a Exus SAS sobre cualquier uso no autorizado real o presunto de la Plataforma PageGear LiveConnect. Exus SAS se reserva el derecho de suspender, desactivar, o eliminar cualquier cuenta de PageGear LiveConnect si a su criterio la cuenta está siendo usada dentro de un uso responsable y justo.

Los clientes son responsables de mantener la privacidad y seguridad de sus cuentas. Exus SAS no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda resultar de su falta de protección de su información de inicio de sesión, incluida su contraseña.


Restricciones de uso

El Cliente reconoce y acepta que es responsable de las actividades y comunicaciones de todos los Usuarios administrativos y Participantes del chat en la Plataforma PageGear LiveConnect, y del cumplimiento por parte de todos los Usuarios administrativos, Clientes del Cliente y Participantes del chat con este Acuerdo y las pautas y políticas publicadas por Exus SAS.El Cliente es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen en la cuenta y de cualquier otra acción que se lleve a cabo en relación con la cuenta. Usted es responsable de todo el envío de Contenido y la actividad que se produzca en su cuenta (incluso cuando otros envíen contenido a su cuenta).

Exus SAS puede, pero no tiene la obligación de, eliminar Contenido y Cuentas que contengan Contenido que, a nuestro exclusivo criterio, determinemos que son ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de cualquier otro modo objetables o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos términos de uso.

Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Cliente no permitirá, que ninguna otra persona (incluidos los Usuarios administrativos, los Clientes del Cliente o los Participantes del chat):

  • Utilizar la Plataforma PageGear LiveConnect para enviar, cargar, recopilar, transmitir, almacenar, usar, divulgar, procesar o solicitar a Exus SAS que obtenga de terceros o realice cualquiera de las acciones anteriores con respecto a cualquier Dato del Cliente:

    • Que contenga virus informáticos, gusanos, código malicioso o cualquier software destinado a dañar o alterar un sistema o datos informáticos.

    • Que el Cliente o el Usuario administrativo, Cliente del Cliente o Participante de chat correspondiente no tiene el derecho legal de enviar, cargar, recopilar, transmitir, almacenar, usar, divulgar, procesar, copiar, transmitir, distribuir y mostrar.

    • Que sea falso, intencionalmente engañoso o se haga pasar por otra persona.

    • Que sea intimidante, acosador, abusivo, amenazante, vulgar, obsceno u ofensivo, o que contenga pornografía, desnudez o violencia gráfica o gratuita, o que promueva violencia, racismo, discriminación, intolerancia, odio o daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo.

    • Que sea perjudicial para los menores de cualquier forma o esté dirigido a personas menores de 16 años.

    • Que viole cualquier ley aplicable, o infrinja, viole o se apropie indebidamente de la propiedad intelectual u otros derechos de cualquier tercero (incluido cualquier derecho moral, derecho de privacidad o derecho de publicidad); o que fomente cualquier conducta que pueda violar cualquier ley aplicable o que pudiera dar lugar a responsabilidad civil o penal.

    • Deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o interferir de cualquier otro modo con los servidores o las redes conectadas a las Plataformas de Exus SAS (por ejemplo, un ataque de denegación de servicio).

    • Intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma Exus SAS.

    • Utilizar minería de datos, robots o métodos similares de recopilación o extracción de datos, o copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar la Solución PageGear LiveConnect o cualquier parte de la misma o intentar descubrir cualquier código fuente, excepto según lo dispuesto expresamente en este Acuerdo.

    • Utilizar la solución PageGear LiveConnect con el fin de crear un producto o servicio similar o competitivo.

    • Utilizar la Solución Exus SAS de forma distinta a la permitida por este Acuerdo

Política de uso y WhatsApp

  • El Cliente deberá adherirse a todos los términos y condiciones establecidos por WhatsApp en todo momento. WhatsApp puede actualizar la Política comercial de WhatsApp sin previo aviso; Si continúa utilizando los Productos de WhatsApp después de dicho cambio, el Cliente da su consentimiento para dichos cambios. https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/

  • El Cliente no infringe la Política de comercio de WhatsApp ni en ninguna de las industrias restringidas. https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/

  • WhatsApp puede agregar límites a las empresas en la cantidad de mensajes para enviar por día. Todos los clientes deben cumplir con este límite de mensajería (https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/rate-limits)

  • WhatsApp tiene la absoluta discreción de revisar, aprobar o rechazar cualquier Plantilla de mensaje (como se define en la documentación de WhatsApp) en cualquier momento.

  • El cliente acepta garantizar el pleno cumplimiento de las políticas de WhatsApp con respecto al envío de mensajes.

  • WhatsApp no ​​ofrece una forma de recibir notificaciones cuando un usuario ha bloqueado a su remitente o de recuperar una lista de usuarios que lo han bloqueado.

  • Cualquier violación de estas políticas de WhatsApp puede dar lugar a la suspensión del número por WhatsApp. WhatsApp tiene absoluta discreción para limitar o eliminar el acceso del Cliente o el uso de los Productos comerciales de WhatsApp si el Cliente recibe comentarios negativos excesivos, causa daño a WhatsApp o a los usuarios de WhatsApp, o viola o alienta a otros a violar nuestros términos o políticas, según lo determine WhatsApp en nuestra única discreción. Si WhatsApp cancela su cuenta por violaciones de los términos o políticas relevantes de WhatsApp o WHatsapp Business, WhatsApp puede prohibir al Cliente y a la organización del Cliente todo uso futuro de los productos de WhatsApp.

  • Exus SAS no asumirá ninguna responsabilidad en caso de tales violaciones. Cualquier cargo adicional que surja debido a esto correrá a cargo del Cliente.

  • Una vez registrados en Chat.net.co, los Clientes que se unan con un WhatsApp Business API no podrán utilizar el número de WhatsApp en la aplicación WhatsApp Business o en la aplicación móvil WhatsApp. El cliente es propietario del número de teléfono pero este será gestionado directamente a través de WhatsApp.
    érminos de verificación e incorporación de WhatsApp

  • WhatsApp impone revisiones, como la verificación empresarial de Facebook (https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347) para garantizar la calidad de las empresas que utilizan los productos de WhatsApp. Estos requisitos son requisitos previos para utilizar la API de WhatsApp Business y Chat.net.co. WhatsApp tiene absoluta discreción para aprobar el uso de los productos de WhatsApp por parte del Cliente. Exus SAS ayudará con el proceso de solicitud y envío de la misma.

  • Al usar LiveConnect, los clientes aceptan la configuración de WABA y la API empresarial de WhatsApp, y proporcionarán todos los documentos de requisitos previos requeridos por Whatsapp y Facebook.

Política de mensajes de WhatsApp
  • WhatsApp puede cambiar los tipos de mensajes aceptables y las políticas relacionadas a su absoluta discreción en todo momento.

  • El Cliente solo puede iniciar chats si envía una notificación transaccional, y solo a través de Plantillas de mensajes aprobadas (como se define en la documentación de WhatsApp), sujeto a los precios aplicables. Todas las Plantillas de mensajes deben cumplir con los términos de WhatsApp y solo deben usarse para el propósito designado. WhatsApp tiene derecho a revisar, aprobar y rechazar cualquier Plantilla de mensaje en cualquier momento.

  • El Cliente reconoce que es responsable de los costos variables de la Plantilla de mensaje, facturados por Exus SAS.

  • Si una persona inicia un chat con el Cliente, puede continuar esa conversación a través de WhatsApp hasta 24 horas después del último mensaje que le envió esa persona sin cargo ("Ventana de Servicio al Cliente"). Fuera del período de servicio al cliente, el cliente solo puede enviar mensajes a través de plantillas de mensajes aprobadas, por lo que Exus SAS facturará y cobrará al cliente la tarifa correspondiente.

  • El cliente puede utilizar la automatización al responder durante el período de servicio al cliente, pero también debe tener rutas de escalada rápidas, claras y directas disponibles para los agentes humanos.


6. Soporte web y por correo electrónico

El cliente generalmente tendrá acceso al soporte técnico de Exus SAS de 8:00AM A 5:00PM (GMT -5) de lunes a viernes (excepto los días festivos o determinados como vacaciones colectivas por Exus SAS) a través del soporte por correo electrónico, o a través del sitio web utilizando nuestro sistema de tickets, widget de chat, o enviándonos un correo electrónico a [email protected]



7. Tarifas y pago


Tarifa

El Cliente pagará a Exus SAS las tarifas aplicables descritas en el sitio web Chat.net.co durante el plazo de acuerdo con los términos de pago establecidos en este documento.

Tarifas de la plataforma de mensajería de terceros

Para mayor claridad, las Tarifas de LiveConnect no incluyen ningún cargo que pueda ser evaluado por Plataformas de mensajería de terceros por el acceso o uso de un canal. Dichos cargos serán responsabilidad del Cliente, ya sea que se paguen directamente a las Plataformas de mensajería de terceros o si dicho acceso se revenda a través de Exus SAS, en cuyo caso Exus SAS notificará al Cliente por escrito sobre los cargos aplicables y el Cliente tendrá la derecho a aceptar dichos cargos o rechazarlos y no utilizar el canal asociado. En el caso de que una Plataforma de mensajería de terceros imponga requisitos especiales a Exus SAS más allá de las integraciones de API, que incluyen, entre otros, el alojamiento de terminales exclusivos de ese canal.

Términos de pago:

  • Todas las tarifas estarán en pesos colombianos o su respectiva conversión al mismo más un 30%.

  • Las Tarifas comienzan inmediatamente después de realizar el pago. El tiempo de verificación de incorporación se cuenta para la suscripción.

  • La tarifa de incorporación única para la verificación de marca de verificación verde de WhatsApp no ​​es reembolsable. WhatsApp tiene la absoluta discreción de otorgar Green Checkmark, que verifica al Cliente como una marca auténtica y notable que posee la cuenta de WhatsApp. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides/display-name/

  • Exus SAS cobrará y facturará al Cliente las Tarifas aplicables de acuerdo con nuestro programa de precios, por adelantado, con tarjeta de crédito, efectivo o consignación/transferencia bancaria, en la fecha de vigencia y en cada aniversario a partir de entonces. Las tarifas de suscripción se cobran por adelantado. y las tarifas de uso se cobran sobre una base de pospago al final de cada mes, y cubrirán el uso de las tarifas de mensajes variables del mes anterior. Todos los pagos mensuales y de uso no son reembolsables.

  • No habrá reembolsos o créditos por meses parciales de servicio, reembolsos de actualización / degradación o reembolsos por meses sin usar con una cuenta abierta. Para tratar a todos por igual, no se harán excepciones.

  • Las obligaciones de pago en virtud del presente no están sujetas a ningún derecho de compensación o retención de ningún tipo, y el Cliente renuncia expresamente a todos y cada uno de ellos.

  • Facturas o cargos en disputa. Si el Cliente de buena fe disputa cualquier parte de una factura o cargo de Exus SAS, el Cliente puede proporcionar un aviso de disputa a Exus SAS con documentación escrita que identifique y corrobore el monto en disputa dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de la factura o cargo correspondiente. y, si corresponde, en el momento en que pague la parte no impugnada de dicha factura, retendrá el pago de dicha parte impugnada. Si el Cliente no informa o no proporciona dicha documentación justificativa dentro de ese período, se considerará que el Cliente ha renunciado a su derecho a disputar todas y cada una de las partes de esa factura.

  • Pago atrasado . Excepto por montos disputados de buena fe, cualquier incumplimiento en el pago de cualquier Tarifa o impuesto en estricta conformidad con los requisitos le da derecho a Exus SAS a suspender, total o parcialmente, el acceso a los Servicios, hasta que se reciba dicho pago. Además, Exus SAS evaluará y el Cliente pagará un cargo, compuesto mensualmente, de (a) 1.5% por mes (18% Anual) o (b) el monto más alto permitido por la ley sobre todos los montos vencidos (excepto montos disputados). Además, en caso de incumplimiento de este tipo, todos los valores pendientes serán exigibles y pagaderos sin más demora.

  • Cualquier cancelación de su Cuenta resultará en la desactivación o eliminación de su Cuenta o su acceso a su Cuenta, y la pérdida y renuncia de todo el Contenido en su Cuenta. Esta información no se puede recuperar de Exus SAS una vez que se cancela su cuenta, ni mientras esta se encuentre suspendida.

  • Impuestos. Las Tarifas establecidas en este Acuerdo no incluyen impuestos, aranceles, retenciones, aranceles, gravámenes, aduanas, impuestos sobre el capital o sobre la renta aplicables u otros cargos o gastos gubernamentales, incluidos, entre otros, el impuesto al valor agregado, el impuesto a las ventas, el impuesto al consumo y similares. impuestos o aranceles, así como cualquier impuesto municipal, estatal, federal o provincial actual o futuro, y el Cliente pagará, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Exus SAS de los mismos, excepto los impuestos basados ​​en los ingresos o beneficios netos de Exus SAS.


8 . Limitación de responsabilidades

Las Partes reconocen que las siguientes disposiciones han sido negociadas por ellas y reflejan una asignación justa del riesgo y forman una base esencial del trato y sobrevivirán y continuarán en pleno vigor y efecto a pesar de cualquier incumplimiento de consideración o de un recurso exclusivo:

MONTO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE EXUS SAS EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO O BAJO ESTE ACUERDO EXCEDERÁ LA CANTIDAD DE LAS TARIFAS PAGADAS POR EL CLIENTE EN EL PERÍODO ANTERIOR DE 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DA A LA RECLAMACIÓN O MÁS DE $1.000.000 COP, LO QUE SEA LA LICENCIA . PARA MAYOR SEGURIDAD, LA EXISTENCIA DE UNO O MÁS RECLAMOS BAJO ESTE ACUERDO NO AUMENTARÁ ESTA CANTIDAD MÁXIMA DE RESPONSABILIDAD. EN NINGÚN CASO LOS TERCEROS PROVEEDORES DE EXUS SAS TENDRÁN NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE SURJA DE O DE ALGUNA MANERA CONECTADA A ESTE ACUERDO.

TIPO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO EXUS SAS SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE O CUALQUIER USUARIO POR CUALQUIER: (I) DAÑOS ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES, (II) PÉRDIDA, AHORROS, DATOS, USO O BUENA VOLUNTAD; (III) INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS; (IV) CUALQUIER COSTO POR LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS; (V) LESIÓN PERSONAL O MUERTE; O (VI) DAÑOS PERSONALES O A LA PROPIEDAD QUE SURJAN DE O DE CUALQUIER FORMA RELACIONADA CON ESTE ACUERDO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA DE ACCIÓN O LA TEORÍA DE LA RESPONSABILIDAD, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA, NEGLIGENCIA GRAVE, INCUMPLIMIENTO FUNDAMENTAL, PLAZO) O DE OTRO MODO E INCLUSO SI SE NOTIFICAN CON ANTICIPACIÓN DE LAS POSIBILIDADES DE DICHOS DAÑOS.



9. Términos y rescisión

Exus SAS no ofrece garantías con respecto a (i) su capacidad para usar el Servicio, (ii) su satisfacción con el Servicio, (iii) que el Servicio estará disponible en todo momento, ininterrumpido y libre de errores (iv), la precisión de los cálculos matemáticos realizados por el Servicio, y (v) que se corregirán los errores o fallas en el Servicio. Exus SAS y sus afiliados no son responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo o de otro tipo que surja de o se relacione de alguna manera con su uso del servicio. Su único remedio para la insatisfacción con el servicio es dejar de usarlo.


Términos

Este Acuerdo comenzará en la fecha de entrada en vigencia y continuará en vigencia hasta que su suscripción haya sido cancelada de acuerdo con los términos que el Cliente aprobó con Exus SAS en el momento de la suscripción. Para mayor certeza, si el Cliente se ha suscrito a una suscripción en curso, dicha suscripción se renovará automáticamente a su vencimiento por el mismo período de tiempo, a la tarifa de suscripción vigente en ese momento descrita en el sitio web de PageGear LiveConnect.


Terminación por conveniencia

Cualquiera de las Partes puede optar por rescindir este Acuerdo y su suscripción a los servicios de Exus SAS a partir del final de su Período de vigencia en ese momento mediante notificación, en o antes de la fecha de treinta (30) días anteriores a la finalización de dicho Período. Para mayor claridad, a menos que este Acuerdo y su suscripción se rescindan, su suscripción se renovará por un Plazo equivalente al Plazo que expira en ese momento.

El cliente es responsable de cancelar correctamente su cuenta. Una solicitud por correo electrónico para cancelar su cuenta resultará en la cancelación. Cualquier cancelación de su Cuenta resultará en la desactivación o eliminación de su Cuenta o su acceso a su Cuenta, y la pérdida y renuncia de todo el Contenido en su Cuenta. Esta información no se puede recuperar de Exus SAS una vez que se cancela su cuenta ni mientras esta se encuentre suspendida. Por favor, tenga en cuenta eso. Puede cancelar en cualquier momento, pero seguirá siendo responsable de todos los cargos acumulados hasta ese momento, incluidos los cargos mensuales completos del mes en el que interrumpió el servicio. No se le cobrará de nuevo.

Exus SAS hará todos los esfuerzos razonables para contactarlo directamente por correo electrónico para advertirle antes de la suspensión o cancelación de su cuenta. Cualquier sospecha de actividad fraudulenta, abusiva o ilegal que pueda ser motivo para la terminación de su uso del Servicio, puede ser remitida a las autoridades policiales correspondientes. Exus SAS no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Servicio.


Terminación por falta de pago

Exus SAS se reserva el derecho de suspender los Servicios si el Cliente no paga oportunamente los montos no disputados adeudados a Exus SAS en virtud de este Acuerdo; para esto Exus SAS notificará vía correo electrónico con un mínimo de 8 días antes del vencimiento de la obligación. En caso de que el Cliente no pague oportunamente se procederá con el proceso de suspensión, y si dicha falla continúa durante treinta (30) días calendario después de dicha notificación se dará por terminado el contrato y la Plataforma PageGear LiveConnect procederá a la eliminación automática de la Cuenta. La suspensión o eliminación de los Servicios no liberará al Cliente de sus obligaciones de pago en virtud de este Acuerdo. El Cliente acepta que Exus SAS no será responsable ante el Cliente ni ante ningún tercero por cualquier responsabilidad, reclamo o gasto que surja o esté relacionado con la suspensión/eliminación de los Servicios que resulte de la falta de pago del Cliente. Por esto es responsabilidad del Cliente mantener actualizados en su cuenta los datos de contacto, pues la notificaciones por escrito serán enviadas al email allí suscrito. La rescisión resultará en la desactivación o eliminación de su Cuenta, su acceso a su Cuenta y la pérdida y renuncia de todo el Contenido de su Cuenta. Esta información no se puede recuperar de Exus SAS una vez que se cancele su cuenta. Por favor, tenga en cuenta eso.


Reembolsos y cargos por cancelación

No se proporcionarán reembolsos ni créditos por las Tarifas si opta por rescindir este Acuerdo antes de que finalice su Plazo. Si rescinde este Acuerdo antes de la finalización de su Plazo, o si Exus SAS efectúa dicha terminación, además de otros montos que pueda adeudar a Exus SAS, debe pagar de inmediato las Tarifas no pagadas asociadas con el resto de su Plazo. Esta cantidad no será pagadera por usted en caso de que rescinda como resultado de un incumplimiento material de este Acuerdo por parte de Exus SAS, siempre que notifique con anticipación de dicho incumplimiento a Exus SAS y le pague a Exus SAS no menos de treinta (30) días para subsanar razonablemente dicho incumplimiento.


Terminación por causa

Una Parte podrá rescindir este Acuerdo por la causa (a) mediante notificación por escrito de treinta (30) días a la otra Parte de una infracción material si dicha infracción sigue sin subsanarse al vencimiento de dicho período; o (b) si la otra Parte es objeto de una petición de quiebra o cualquier otro procedimiento relacionado con la insolvencia, la administración judicial, la liquidación o la cesión en beneficio de los acreedores. Si usted rescinde este Acuerdo de acuerdo con esta sección, Exus SAS, en la medida en que lo permita la ley aplicable, le reembolsará las tarifas prepagas que cubran el resto del Plazo después de la fecha de vigencia de la rescisión. Si Exus SAS rescinde este Acuerdo de acuerdo con esta sección, usted pagará las tarifas impagas que cubran el resto del Plazo. En ningún caso la rescisión lo eximirá de su obligación de pagar las tarifas pagaderas a Exus SAS.


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